La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la manera en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, específicamente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Este documento es esencial para garantizar la transparencia y la confianza en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, asegurando que se realice de manera lícita, leal y transparente. Además, se detallan las medidas adoptadas para proteger la privacidad de los usuarios y se explican los derechos que les asisten en relación con sus datos personales.
Introducción
En Taidy nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionan a través de nuestros servicios, incluyendo el uso de nuestro chatbot para asistencia y cierre de ventas.
Esta política está diseñada para cumplir con la normativa regulatoria de aplicación en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y sus derechos como usuario. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en esta política.
Responsable del Tratamiento
Taidy Innovación S.L., B02594125, Calle Tesifonte Gallego 9, Planta 2 Oficina 1. 02002, Albacete, España. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos: info@taidy.io.
Finalidad del Tratamiento
La finalidad del tratamiento de los datos personales recopilados por nuestra organización es proporcionar y mejorar nuestros servicios, así como garantizar una experiencia personalizada y eficiente para nuestros usuarios. En concreto, los datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación de Servicios: Gestionar y facilitar la prestación de los servicios solicitados por los usuarios, incluyendo la asistencia técnica y el soporte al cliente.
- Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios para mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros servicios.
- Marketing y Comunicaciones: Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y servicios, así como prevenir y detectar fraudes y actividades ilícitas.
- Gestión de la Relación con el Cliente: Mantener y gestionar la relación contractual con nuestros clientes, incluyendo la facturación y el cobro de los servicios prestados.
Estas finalidades se llevarán a cabo de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, garantizando en todo momento la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios.
Tipos de Datos Recopilados
En el marco de nuestras actividades, recopilamos y tratamos diferentes tipos de datos personales. A continuación, se detallan los tipos de datos que podemos recopilar:
- Datos de Identificación: Incluyen, pero no se limitan a, nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte.
- Datos de Contacto: Información como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de Navegación: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos relacionados con la interacción del usuario con nuestro sitio web.
- Datos de Preferencias y Uso: Información sobre las preferencias del usuario, intereses, hábitos de compra y uso de nuestros productos y servicios.
- Datos de Comunicación: Registros de las comunicaciones mantenidas con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de la web.
- Datos de Localización: Información sobre la ubicación geográfica del usuario, obtenida a través de dispositivos móviles o direcciones IP.
Base Legal para el Tratamiento
- Consentimiento del Usuario: En aquellos casos en los que se requiera, solicitaremos el consentimiento explícito del usuario para el tratamiento de sus datos personales.
- Ejecución de un Contrato: El tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Tratamos los datos personales de los usuarios cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: En algunos casos, el tratamiento de los datos personales es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nuestra organización.
Destinatarios de los Datos
- Proveedores de Servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, tales como servicios de alojamiento web, mantenimiento de sistemas, análisis de datos, procesamiento de pagos y servicios de atención al cliente.
- Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por ley, los datos personales podrán ser comunicados a autoridades judiciales, administrativas o cualquier otra autoridad competente.
Derechos de los Usuarios
- Derecho de Acceso
- Derecho de Rectificación
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
- Derecho a la Limitación del Tratamiento
- Derecho a la Portabilidad de los Datos
- Derecho de Oposición
- Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@taidy.io. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo cifrado de datos, control de acceso, copias de seguridad periódicas y formación continua del personal.
Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales, contractuales y reglamentarias aplicables. Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de manera segura.